Побывал 15-16 октября на конференции optimization.com.ua в Харькове. Ранее на подобного рода мероприятия не ездил, хотя и была возможность, чаще всего из-за не интересности программы. Но на #UaConf и доклады были запланированы интересные, и докладчики должны были приехать очень известные в своих кругах. Забегая наперед скажу, что все именно так и получилось.

Первым докладом был доклад Игоря Ашманова, которого, как рассказали организаторы, им с трудом удалось привезти на конференцию. Главные тезисы доклада были: агентства должны начать предоставлять услуги комплексного маркетинга; в SEO больше никаких гарантий быть не может; маленькие агентства либо будут отмирать, либо объединяться с более крупными; сейчас пошел тренд на прием на работу в компании своего SEO-шника, а не заказ услуг у агентства, но он уверен, что это скоро пройдет, т.к. один оптимизатор в теперешних условиях просто не способен эффективно продвигать сайты как минимум из-за отсутствия аналитической мощи. То же самое касается, соответственно, и фрилансеров. Отчасти, наверное, Игорь прав, но отчасти мог и слукавить, т.к. они, как большое агентство, непосредственно заинтересованы, чтобы большие компании обращались к ним, а не нанимали специалистов в штат.

Сергей Петренко, директор Яндекс.Украина, рассказал как все хорошо в контекстной рекламе у Яндекса и какой большой потенциал еще есть у украинских рекламодателей (потенциал по конкуренции). Конкретные цифры практически не указывались, при этом Сергей «перемигивался» с директором Google Украина Дмитрием Шоломко с тем посылом, что об этом не можем рассказать ни мы ни они.

Сразу после этого был доклад Дмитрия Шоломко. Дмитрий в привычной ему манере шустренько рассказал свой доклад, сказал, что средний чек рекламодателя в Украние 265 грн в месяц, предсказал, что возможно в скором будущем большинство сделок в Украине по покупке-продаже товаров будет происходить через аукционы (наверное решил сделать нам, как одному из самых больших рекламодателей, приятное — мы как раз перед этим подошли и поприветствовали представителей Google, так что о нашем присутствии Дмитрий знал :) ).

Далее вышли с докладом представители Яндекса во главе с Александром Садовским. Александр хвалил MatrixNet, рассказывал, что первым он был запущен как раз в Украине, во время вопросов успел «подколоть» Гугл, сказав, что у них нет такого бешеного роста как у коллег из украинского офиса — 500% (объясню — ранее представителем в Украине был только Дмитрий Шоломко, а сейчас еще взяли четыре человека). Вообще, доклады были достаточно веселые (не считая неудавшейся шутки о том, что зал случайно увидел в презентации секретную информацию, и теперь всем придется прочистить мозг), но особенно веселыми были вопросы после доклада, которые часто вызывали ну очень громкий смех всего зала.

Из доклада Максима Спиридонова у меня в голове, к сожалению, ничего не отложилось. Тем не менее, пообщался с ним в кулуарах (точнее, в столовой) на второй день. Надеюсь, я не сильно мешал ему обедать своими вопросами. Поговорили как о делах интернетовских, так и об оффлайновых, вроде похода по крымским горам и программе «100 отжиманий». Давно заметил у себя определенную схожесть с этим человеком, потому пообщаться было интересно.

Потом были два доклада о региональном продвижении сайтов от Артема Бородатюка (Netpeak) и Сергея Людкевича (WebEffector). Думаю, этот вопрос волнует не только меня, потому было очень интересно послушать. Нужно будет их повторно посмотреть когда на сайте выложат презентации.

Евгений Шевченко (UAMaster) рассказал об управлении репутацией в поисковых системах (SERM). Тема мною была мало изучена до этого, потому из доклада узнал много нового. Главный инструмент такого вида управления репутацией — это вытеснение страниц с негативными отзывами о компании из ТОПа поисковиков по всем возможным запросам путем написания положительных статей и продвижением именно этих статей по нужным ключевым словам. Доклад был разбавлен интересными примерами из личной жизни, когда страховая не хотела выплачивать деньги и Евгений, как человек знающий, «помог» им с репутацией в поисковых системах из-за чего у компании сорвалась крупная сделка. Остался открытым вопрос об этической стороне такой работы, ведь вполне вероятно, что негативные отзывы могут возникать и не на пустом месте.

Завершал первый день конференции круглый стол на котором обсуждался главный животрепещущий вопрос — что будет с такой услугой как SEO в будущем в виду постоянных изменений алгоритмов Яндекса, персонализации поисковой выдачи, разбивки выдачи по регионам. Ясно было следующее:
1) больше никаких гарантий агентство давать не может. Ни на позиции в поисковиках, ни на конверсии, ни на что либо еще. SEO должно стать консалтинговой услугой с фиксированной оплатой.
2) SEO должно переставать быть отдельной услугой, а должно идти в комплексе с другими инструментами интернет-маркетинга, такими как контекстная реклама, продвижение в социальных сетях, баннерная реклама и т.д.

По этому поводу поделился опытом работы Александр Колб, генеральный директор компании Promodo (организаторы конференции) и заодно ведущий конференции. Он рассказал, что они с rozetka.ua работают только на доверии и по принципу нравится/не нравится.

Честно говоря лично у меня после круглого стола все равно осталось много вопросов по функционированию агентств интернет-рекламы.

  • Во-первых, работа по принципу нравится/не нравится практически нереальна с новым клиентом, который пока что мало разбирается в SEO да и не факт, что позже будет больше разбираться. Как такому заказчику объяснить, что результаты работы, например, станут видны только минимум через 6 месяцев, а пока он должен платить полную сумму и практически ничего не получать взамен?
  • Во-вторых принцип фиксированной оплаты. В таком случае агентство совсем не заинтересовано в дальнейшей раскрутке сайта заказчика после достижения какого-то оговоренного уровня, т.к. оплата будет та же, а работы больше. Тут, конечно, все от договоренностей зависит.
  • Третье — это отчетность. Какую отчетность предоставлять заказчику ежели к позициям теперь привязываться смысла нет?

Игорь Ашманов обмолвился, что они присылают своим заказчикам «террабайтные» отчеты, потому с последним вопросом я обратился к нему и к Александру Колбу уже в кулуарах. Оказалось, что все таки не совсем Promodo с rozetka.ua работают на чистом доверии, а очень даже считают и трафик и конверсии с поисковиков. Более подробную схему не знаю, но и этого уже достаточно для понимания главного — пусть никаких гарантий нет, но эффективность все равно отслеживается опираясь на те или иные цифры и предоставляется отчетность клиенту. Несомненно, эта задача сложнее и рискованнее, чем была схема оплаты за позиции, ведь позиции могли и не приносить эффекта, но они были и это заказчика устраивало, а теперь позиций нет и осталась только эффективность, а если не будет и ее, то рано или поздно агентству найдут замену даже не смотря на то, что агентство не давало никаких гарантий. Т.е. удовлетворить заказчика будет сложнее, тем более при увеличенных сроках на продвижение.

Игорь Ашманов сказал, что в отчетах клиентам они присылают все, что могут — и позиции (ведь все таки какая-то закономерность еще осталась, функцию random пока не включили в результатах поиска), и трафик, и конверсии и т.д.

На следующий день ту же тему продолжил Александр Ольшанский (Imena.ua, теперь еще и украинский партнер компании «Ашманов и партнеры»). В принципе, он подытожил все, что обсуждалось на круглом столе и высказал свою точку зрения по данному вопросу.

Константин Леонович из главной ссылочной биржи рунета Sape.ru поведал о том, что в интернете чаще всего все движется с запада к нам, но иногда бывает и наоборот — инновации появляются именно у нас.

В секции контекстной рекламы Евгений Галкин (Google Украина) рассказал о новинках Google.Adwords, Артур Кушнир (Promodo, к тому же мой бывший коллега по IDEGroup) — об увеличении эффективности контекстной рекламы, Ольга Павлюк (Prodex) — о самых актуальных вопросах украинских рекламодателей в контекстной рекламе.

В этот же день Дамир Халилов рассказывал как получать трафик из социальных сетей vkontakte, twitter, facebook. Честно говоря, я ожидал большего от этого доклада, но, к сожалению, никаких особых секретов открыто не было.

Ольга Горенко и Дмитрий Сатин с UsabilityLab затронули тему юзабилити сайтов. В докладе Ольги было очень много спорных моментов, которые, казалось, были построены лишь на догадках. В итоге с вопросом проводились ли исследования по затронутым вопросам, есть ли какая-то подтверждающая статистика я обратился к Ольге уже в кулуарах. Оказалось, что статистики действительно никакой нет, исследования не проводились, а все заключения построены по правилам, описанным в учебниках по юзабилити, хотя, как сказала сама Ольга, эти правила часто не совпадали с правилами из учебников по интернет-маркетингу, потому даже с организаторами перед конференцией возникла дискуссия по этому поводу.

Доклад и мастер-класс Дмитрия были на высоте (Максим Спиридонов в твиттере написал «как всегда на высоте»). Эти презентации нужно будет пересмотреть еще несколько раз.

Завершал второй день и всю конференцию круглый стол с тематикой «Будущее контекстной рекламы в Украине». Мне было очень приятно, когда меня тоже пригласили в нём поучаствовать, но из-за плохого самочувствия и охрипшего голоса я был вынужден отказаться. На круглом столе присутствовали фактически только молодые специалисты с различных компаний, возможно частично из-за этого вопрос с будущим так и остался не раскрытым — для работы опыта уже достаточно, а для построения прогнозов еще нет :).

В итоге дискуссия получилась не структурированной, темы прыгали от форумов и групп вконтакте до того, кто как узнал о конференции и кто зарегистрировался на конференцию из вконтакте.

Не знаю прочтет ли этот пост Александр Колб, но расскажу о том как я попал на конференцию. Еще в понедельник 11-го октября я пришёл на работу и ни о какой конференции не думал. Начал день как всегда с того, что зашел в ридер и стал читать новости в профильных изданиях. Соответственно реклама конференции начала мелькать у меня перед глазами то тут то там и в какой-то момент я все таки зашел на сайт конференции и прочитал программу. Конечно, решающую роль сыграла именно программа конференции, а не реклама, тем не менее зайти и прочитать эту программу меня подтолкнула именно обширная огласка сразу во многих источниках, а какой источник стал точкой ухода на сайт, по-моему, совсем не важно. Возможно я даже напрямую вбил адрес сайта, т.к. он на всех баннерах крутился.

Интерес появился и далее он закрепился еще сильнее за счет рекламы на других авторитетных источниках, таких как Хабр, например. Тем не менее, повторю еще раз — если бы программа была не такой интересной, а докладчики не такими известными, то мы с напарником вряд ли бы отправились на эту или какую-либо иную конференцию.

Вот, как бы, и все. Был в этот день еще бой Виталия Кличко, но посмотреть в прямом эфире нам его не удалось, т.к. нужно было ехать домой, да и подходящего места в районе харьковского автовокзала не нашли. Но Виталя победил и еще раз порадовал любителей бокса в Украине и за рубежом.